1. Para hacer uso de la garantía deben cumplirse los siguientes requisitos:
- Durante el período de garantía, el producto ha de haberse utilizado con normalidad, según indica el fabricante.
- Que el producto no haya sido abierto, modificado y no tenga ningún tipo de instalación no autorizada. Las etiquetas, números de serie, marcadores de agua, precintos de garantía, etc., no muestren signos de manipulación o alteración.
- Haberlo comprado en la tienda de Latitude Sports.
2. Las siguientes situaciones no están sujetas a las condiciones de servicio de garantía:
- Golpes, roturas, incendio, cortocircuito o quemaduras no causadas por desperfectos de fábrica.
- Los daños causados por modificaciones no autorizadas, el desmontaje o la apertura del chasis que no siga las instrucciones de los manuales oficiales.
- Los daños causados por la instalación inadecuada, o el uso o funcionamiento incorrecto a pesar de la orientación de los manuales.
- Los daños causados por modificaciones no autorizadas en el circuito, desajuste o mal uso de la batería y el cargador.
- Los daños causados por los vuelos que no siguieron las instrucciones de los manuales.
- El daño causado por operar con mal tiempo (es decir: fuerte viento, tormenta de lluvia, arena/polvo, etc.)
- Los daños causados por el funcionamiento de la unidad en un entorno de interferencias electromagnéticas (zona minera, torre de transmisión de radio, cable de alta tensión, subestaciones, etc.)
- Los daños causados por el funcionamiento de la unidad en un entorno conocido por interferencias con otros equipos inalámbricos (véase transmisor, enlaces de video, señales Wi-Fi, etc.)
- Los daños causados por el funcionamiento de la unidad con un peso mayor que el peso de despegue estimado por seguridad.
- El daño causado por el vuelo forzado cuando los componentes se han envejecido o dañado.
- El daño causado por problemas de fiabilidad o de compatibilidad al utilizar partes no originales o no homologadas de terceros. Ejemplo: Baterías o propelas.
- Los daños causados por el funcionamiento de la unidad con una batería baja de carga o defectuosa.
3. Varios:
- Si el producto es diagnosticado como desperfecto de fábrica y está dentro del periodo de garantía, Latitude Sports cambiará el producto por uno nuevo, sin ningún costo adicional. (*Sujeto a disponibilidad de inventario).
- Si el producto es diagnosticado como desperfecto de fábrica, pero está fuera del periodo de garantía y nuestro Taller Certificado por DJI (ubicado en El Salvador) no dispone (en inventario) de las piezas a reparar, DJI informa que los clientes asumirán los costos de envío al Laboratorio DJI (ubicado en China) para su devolución, reparación o cambio.
- Si el producto presenta las situaciones mencionadas en el inciso 2 y nuestro Taller Certificado por DJI (ubicado en El Salvador) no dispone (en inventario) de las piezas a reparar, DJI informa que los clientes asumirán los costos de envío al Laboratorio DJI (ubicado en China) para su reparación.
- Si el problema no está sujeto a garantía o causado por desperfectos de fábrica, entonces el costo de revisión, material y costos laborales se cobrará de acuerdo con la naturaleza del problema.
Políticas de cambios y devoluciones:
Por favor, póngase en contacto con Latitude Sports para darle más detalles de los siguientes servicios:
1. Cambio directo, se puede solicitar bajo estas condiciones:
- El producto ha sufrido daños durante el transporte desde la fábrica DJI (China) hacia la tienda Latitude Sports (El Salvador).
- El producto no corresponde con las especificaciones a la hora de la compra o no corresponde con el producto recibido.
2. NO están sujetas a devolución o cambio, si se presentaran las siguientes condiciones:
- Cliente no informó de inmediato de los daños sufridos durante el transporte del producto.
- Documento de compra o recibos no disponibles, o han sido falsificados o alterados.
- Producto entregado o enviado sin desperfectos de fabricación después de las inspecciones del Soporte Técnico DJI. Daños causados por modificaciones no autorizadas, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.), instalación incorrecta.
- Las etiquetas, números de serie, marca a prueba de agua, marca prueba falsa, etc. muestran signos de manipulación o alteración.
- Los daños causados por factores externos, incluyendo, pero no limitado a: incendios, inundaciones, fuerza del fuerte viento y la caída de rayos.
Latitude Sports cuenta con el Taller Certificado por DJI (ubicado en San Salvador, El Salvador) para todos aquellos productos que no cumplan con las condiciones incluidas en la garantía. Los clientes se les cobrará por diagnóstico, mano de obra, materiales y reparación.
Si el cliente decide no seguir adelante con la reparación, el cliente será responsable del pago por el diagnóstico del producto.
Servicio de reparación con costo incluirá lo siguiente:
- Los productos que ya no están cubiertos por la garantía y/o garantía ha expirado.
- Todas las demás situaciones que se mencionan en el inciso 2.
Períodos de garantía por partes:
